Back to top
+Call-Center-Agents (m/w) - IT-Support Spezialisten (m/w)+ (Callcenteragent/in)

Projekt ID

Kundenbet5W6142

Stellenbeschreibung

Für unseren Kunden suchen wir ab sofort kommunikationsstarke Call-Center-Agents (m/w) für den IT-Support in Berlin.

 

Ihre Aufgaben

-Annahme eingehender Incidents und Requests per Telefon, Mail, Priorisierung
und Kategorisierung in deutscher und englischer Sprache
· komplexes Erfassen, Bearbeiten und (Erst-)Lösen von Incidents im 1st-Level
unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements
· umfassende und lösungsorientierte (Remote) Unterstützung der IT-Anwender
im Hardware- und Softwareumfeld (z. B. Client, Outlook, gängiger Office-
Produkte, Intranet, Internet, Active Directory, Hardware und Netzwerk)
· technische Qualifizierung und Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
· Verarbeitung erkannter Optimierungsmöglichkeiten

 

Anforderungen

  • Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder
    mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Englisch mindestens Grundkenntnisse
  • Kenntnisse in den Bereichen Active Directory, Outlook, Exchange-
    Administration, Terminalserver (Citrix), Windows 7, Windows 8, MS-Office,
    Lotus Notes, IT-Hardware
  • Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität
 

Verguetung

Befristung: unbefristet

Arbeitszeit

Schicht
 

Position

Arbeitsplatz
 

Tätigkeitsbereich

Kundenbetreuung
 

Arbeitsregion

Berlin
 

Postleitzahl

Sagt Ihnen diese Stelle zu? Dann bewerben Sie sich bei uns! Wir haben ein großes Netzwerk und starke Partner!
Die Stellen unserer Kunden sind in der Regel nicht öffentlich ausgeschrieben, daher ist die Zahl Ihrer Mitbewerber gering.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir Bewerbungsmappen nur mit einem beiliegenden und ausreichend frankierten Rückumschlag zurück senden.
Bewerbungen ohne hochwertige Mappen werden genauso akzeptiert.

Die maXXu GmbH & Co.KG ist vom TÜV NORD geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 44 727 127746 zugelassen.

 

Ihr Ansprechpartner bei uns

Ramona Näpelt